Kebijakan Privasi

1. Ringkasan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa saja yang dikumpulkan Vikey saat kamu menggunakan API gateway dan dashboard kami, alasan kami mengumpulkannya, dan pilihan yang kamu miliki. Dengan menggunakan Vikey, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan di sini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi akun: nama, alamat email, dan kata sandi (di-hash, tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa), atau ID akun Google kamu jika masuk dengan Google.

Informasi tagihan: jumlah top up, riwayat transaksi, dan saldo. Pembayaran diproses lewat QRIS melalui mitra payment gateway kami; kami tidak menerima atau menyimpan nomor rekening bank, detail kartu, atau kredensial e-wallet kamu, karena data tersebut tetap berada di payment gateway.

Data penggunaan: model yang kamu panggil, waktu request, jumlah token, dan biaya per request, agar kami bisa menagih dengan akurat dan menampilkan riwayat penggunaan. Log detail per request disimpan dalam jangka waktu terbatas untuk keperluan troubleshooting; ringkasan harian disimpan lebih lama sebagai bagian dari riwayat tagihan akunmu.

Data afiliasi: jika kamu mengikuti program referral dan mengajukan penarikan, kami mengumpulkan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening yang kamu berikan untuk penarikan tersebut.

Data teknis: alamat IP, jenis browser, dan metadata serupa yang dikumpulkan secara otomatis untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

3. Tentang Isi Request Kamu

Vikey tidak menyimpan isi request API kamu. Prompt, gambar, dan input lain yang kamu kirim, serta respons yang kamu terima, hanya melewati Vikey untuk diteruskan ke model AI yang kamu pilih dan untuk menghitung token keperluan tagihan. Kami tidak menyimpannya di database maupun mencatatnya di log, tidak menggunakannya untuk melatih model apa pun, dan tidak menjualnya.

Cache sementara di memori dapat menyimpan isi prompt terbaru dalam waktu singkat (sekitar 10 menit, tidak pernah ditulis ke disk) semata-mata untuk mengurangi biaya kamu saat percakapan berlanjut. Cache ini bukan penyimpanan permanen dan tidak kami tinjau dalam operasional normal layanan.

Jika sebuah request gagal, kami menyimpan detail teknis kegagalannya (seperti status, kode error, dan pesan error dari provider, serta jumlah pesan dan ukuran request) selama 7 hari agar bisa kami telusuri. Isi percakapannya sendiri tidak dicatat.

Pada paket langganan yang memilihkan model secara otomatis, pesan-pesan terakhir kamu juga dikirim ke layanan klasifikasi pihak ketiga untuk menentukan model yang akan menangani request tersebut. Vikey juga tidak menyimpannya untuk keperluan ini.

Konten yang kamu pilih untuk disimpan di Vikey, seperti prompt dan template tersimpan, serta prompt dan gambar di riwayat Vikey Studio kamu, disimpan agar bisa kamu akses kembali sampai kamu menghapusnya.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi Kamu

• Untuk menjalankan layanan: mengautentikasi request, memeriksa saldo, dan meneruskan panggilan ke model yang tepat.
• Untuk menagih dengan akurat serta menyimpan riwayat transaksi dan penggunaan kamu.
• Untuk berkomunikasi denganmu terkait akun, tagihan, atau perubahan layanan.
• Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran Syarat & Ketentuan kami.
• Untuk meningkatkan keandalan dan performa gateway itu sendiri.

5. Dengan Siapa Kami Berbagi Informasi

Kami hanya membagikan informasi seminimal mungkin kepada:

• Provider model AI yang menerima request kamu, semata-mata untuk memenuhi request tersebut. Provider ini memproses request kamu sesuai kebijakan data mereka sendiri, yang dapat mencakup penyimpanan dalam jangka waktu terbatas (misalnya untuk pemantauan penyalahgunaan). Vikey tidak mengendalikan cara mereka menangani data, jadi hindari mengirim data pribadi sensitif yang tidak ingin diproses oleh pihak ketiga.
• Layanan klasifikasi yang digunakan paket langganan dengan routing otomatis, semata-mata untuk meneruskan request tersebut.
• Mitra payment gateway kami, untuk memproses top up.
• Penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan infrastruktur (misalnya hosting dan database), dengan kewajiban untuk melindungi data kamu.
• Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keselamatan Vikey maupun pihak lain.

Kami tidak menjual informasi pribadimu kepada pihak ketiga.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun dan tagihan selama akunmu aktif, dan setelahnya sepanjang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi. Log penggunaan detail per request disimpan dalam jangka waktu terbatas; ringkasan penggunaan dan tagihan disimpan sebagai bagian dari riwayat permanen akunmu, kecuali kamu meminta penghapusan dan kami tidak diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.

Isi request dan respons API kamu tidak disimpan oleh Vikey (lihat bagian 3). Detail teknis request yang gagal dihapus secara otomatis setelah 7 hari.

7. Hak Kamu

Kamu dapat melihat dan memperbarui sebagian besar informasi akunmu langsung dari dashboard. Kamu dapat meminta salinan datamu, atau meminta kami menghapus akun dan data pribadi terkait (kecuali data yang wajib kami simpan untuk keperluan hukum atau tagihan), dengan menghubungi kami di [email protected].

8. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah standar industri, termasuk koneksi terenkripsi, kata sandi yang di-hash, dan kontrol akses, untuk melindungi informasimu. Tidak ada sistem yang benar-benar aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi kami berupaya menjaga datamu dan akan memberi tahu pengguna yang terdampak jika kami mengetahui adanya kebocoran yang melibatkan data pribadi.

9. Cookie & Local Storage

Dashboard kami menggunakan local storage di browser kamu untuk menjaga sesi login dan mengingat preferensi ringan. Kami tidak menggunakan pelacak iklan pihak ketiga.

10. Privasi Anak

Vikey tidak ditujukan untuk pengguna berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan ditandai dengan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di atas.

12. Kontak

Ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini? Hubungi kami di [email protected].